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Multaron con 40 mil pesos a un banco por hacer esperar a un cliente

La entidad financiera fue denunciada porque demoró más de media hora en prestar atención.

La entidad financiera fue denunciada porque demoró más de media hora en prestar atención.
por El Chorrillero / San Luis
Actualizada: 29/11/2018 14:41
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Un cliente esperó más de media hora en ser atendido en un banco y esto le valió a la entidad una multa de 40 mil pesos

Banco Francés fue multado con esa suma por no cumplir con la normativa que establece un tiempo máximo de espera de los clientes, que es de 30 minutos. La sanción inicial hacia la entidad financiera era de 20 mil pesos pero por registrarse antecedentes, se duplicó el monto de la multa anteriormente impuesta publicó Diario Uno.

La denuncia fue presentada a Defensa al Consumidor en 2015, por un cliente que había esperado casi una hora para que lo atendiesen. El ente regulador realizó una inspección, en donde los inspectores se hicieron pasar por clientes y al no ser atendidos a la hora correspondiente, procedieron a labrar el acta por “Atención y Trato Indigno”.

Ocurrió en la sede de San Martín 3021 de Mayor Drummond en Luján de Cuyo.

Luego de establecer la sanción, notificar a Banco Francés y no recibir descargo alguno; se procedió a oficializar la multa en el Boletín Oficial de l provincia.

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