Los secretos de ventas de Jeff Bezos y Amazon que deberías imitar

El creador y actual presidente Ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, comparte sus secretos para llevar a la cima su compañía. Eso que piensas que está demasiado lejos de las posibilidades de tu negocio, en realidad puede simplificarse en unos simples consejos.

¿No lo crees? Sigue leyendo y descúbrelo tú mismo. El hombre más rico del mundo no solo ha amasado una enorme fortuna, también ha demostrado que las reglas de juego han cambiado.

Los secretos de ventas de Jeff Bezos no están repletos de publicidad y grandes campañas, sino que tiene un enfoque muy claro: el cliente. Descubre cómo logró el éxito con Amazon.

Conoce los secretos de ventas de Jeff Bezos que lo llevaron a la cima con Amazon

Seguramente has llegado a esta nota pensando que te hablaré de métodos de ventas complejos y llenos de cálculos. ¡Error! Lo que estás a punto de leer no son más que consejos sencillos que podrías estar aplicando en tu negocio hoy mismo para ganar millones. Y créeme, te dejarán más que sorprendido.
Lo que llevó a empresas como Amazon, Uber y Netflix a alcanzar el caudal de ventas que hoy tienen no fueron los datos duros.

El secreto radica en que sus CEO tuvieron la visión de que el mundo cambia, y las ventas con él. Hoy en día, los métodos que se centran en puro marketing no resultan.

¿Por qué? Porque pierden de foco que lo que en verdad hace despegar a un negocio son sus clientes. Eso es, el punto está en pensar en ellos, darles una respuesta concreta a sus necesidades y convertirlos en auténticos fanáticos.

Los nuevos clientes aparecerán por "efecto dominó" y tus ventas se irán a las nubes.

Sé que entraste a esta nota en busca de un método que cambie la realidad de tu negocio y venza a tu competencia y a la economía actual. Por eso, voy a compartirte los secretos de ventas Jeff Bezos que pueden potenciar tu negocio. Obsesiónate con tus clientes, no con los números.

Los colaboradores de Bezos cuentan que el empresario solía tomar decisiones que podían perjudicar a la empresa. Sí, tal como lo lees. Para las mentes retrógradas de muchos empresarios, los números son intocables, ir contra ellos es la sentencia de muerte del negocio.

Sin embargo, al líder de Amazon la estrategia le resultó extraordinariamente. ¿Por qué? Porque sus decisiones estaban tomadas en beneficio de su clientes, no de sus números. Su obsesión eran ellos y sus necesidades.

Si quieres vender, no puedes dejar de lado a quienes serán tus potenciales compradores. Tienes que adelantarte, pensar por ellos. Hazles detectar las necesidades que no sabían que tenían y que tú puedes saciar con tus productos.

En vez de esperar por que vengan a ti, estarás creando clientes que confían en ti para encontrar soluciones a sus problemas (los que tu mismo les demostrarás que tienen); te agradecerán por tu servicio, en vez de cuestionar precios o formas; buscarán de ti cada vez que sientan una nueva necesidad, y tú deberás estar listo para ello; serán tus verdaderos fans y te recomendarán a otras personas como ellos; crearás una sólida relación de confianza, necesidad y apoyo mutuo.

En consecuencia, tus números volarán por los cielos, aun si en un inicio parece que estás malgastando tus recursos. Serás una máquina de generar ganancias y clientes satisfechos que te recomienden por todas partes. Todo, sin pensar ni por un minuto en campañas millonarias y ahorrando mucho en energía productiva.

Sostén la relación con tus clientes tanto como puedas Muchos empresarios creen que, una vez saldada la compra y emitida la factura, la relación con el cliente está terminada. Esto solo los lleva al fracaso y a la pérdida de futuras ventas. Tus clientes son tu mejor carta de presentación al mundo.
Si los mantienes cerca, ellos volverán y lo harán con amigos y colegas detrás.

Ese nexo, que comienza como un prospecto, es el puntapié inicial para una larga, estrecha y virtuosa relación comercial.

Así lo hizo Bezos con Amazon, convirtió sus clientes en fanáticos fieles, acercándoles siempre lo que ellos necesitaban. Tal como él, debes hacerlo tú.
Concentra tus energías en aquellos que traen el mayor beneficio a tu empresa.

Mantenlos de tu lado, amplía la relación a nuevos horizontes, incluso a nivel personal. Verás cómo crecerás junto a ellos y el beneficio será mutuo.
Actualiza tu oferta según sus necesidades.

Una clave para mantener a tus clientes fanáticos es no perder de vista sus nuevos intereses y necesidades. A medida que ellos crezcan en su desarrollo personal y profesional, es importante que los acompañes.

Actualiza tus productos y servicios acorde a sus nuevos problemas en distintos momentos.

¿Qué pasa si no logras hacerlo? Los terminarás perdiendo, será imposible ampliar el vínculo comercial. Tu cartera de clientes sufrirá una renovación constante y no terminarás por alcanzar esa relación virtuosa con clientes beneficiosos. Tus energías estarán siempre malgastadas en perseguir nuevos prospectos.

Sobre esto, Jeff asegura que a la hora de pensar en una inversión para innovación de tu oferta, la decisión siempre debe ser "la que más beneficie al cliente".

Una vez más, no te enfoques en los números, sino en lo humano. Convoca reuniones con sólo "dos pizzas".

El último de los secretos de ventas de Jeff Bezos que quiero compartirte es esta maravillosa frase: "No incluyas en tus reuniones a más personas de las que podrías alimentar con dos pizzas".

Con esto Jeff no quiso decir que seas austero con lo que inviertes en almuerzos para tus colaboradores.

Lo que este visionario quiso decir es que las reuniones, en especial aquellas destinadas a importantes tomas de decisiones, no pueden ser multitudinarias. De esta forma, será más fácil llegar a acuerdos provechosos.

Ya no tienes excusas, los secretos del hombre más rico del mundo están a tu alcance y son cosas que puedes empezar a aplicar hoy mismo.

¿Lo crees posible? Adapta tu negocio al mundo actual y empieza a generar clientes satisfechos.(NA)

(*) – Fernando Colosimo es consultor en Generación de Nuevos Negocios.