Vacaciones en riesgo: cómo evitar estafas al contratar viajes

Por Leonardo Kram

Irse de vacaciones puede convertirse rápidamente en un suplicio si no se toman los recaudos necesarios para evitar estafas a través de agencias de viajes. Tener cuidado ante promociones excesivas, guardar comprobantes de pago y chequear las páginas oficiales de las empresas habilitadas son algunas de las recomendaciones que difundió el ministerio de Turismo y Cultura de la provincia.

A través de su área de Registro y Fiscalización, recomendaron en primer lugar verificar que las agencias estén registradas en organismos oficiales. Hay dos páginas de referencia:

– Registro Nacional de Agencias de Viajes

– Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo

Por otra parte, recordaron que las agencias deben entregar un contrato formal por escrito, donde figure el itinerario, las fechas, los servicios incluidos, los medios de transporte y el alojamiento.

En este punto es importante leer la letra chica y prestar atención a los términos y condiciones, las políticas de cancelación, reprogramaciones y reintegros.

A su vez, el pasajero debe conservar facturas, recibos y comprobantes de pago.

Otro aspecto clave es que las compañías deben informar sobre los seguros de viaje, los traslados y la cobertura médica con la que cuentan.

La informalidad de las propuestas es otra señal de alerta. Hay que evitar los canales informales y tener especial desconfianza de las ofertas sin respaldo legal. Una norma tácita en el rubro es desconfiar de precios demasiado bajos que no garanticen seguridad y calidad.

Por último, en caso de incumplimientos, mala calidad del servicio o estafas, los usuarios pueden realizar la denuncia en la página de Defensa del Consumidor.