Cinco mujeres pagaron $6,5 millones por un viaje a Brasil que nunca se concretó

Enero sigue acumulando denuncias contra agentes de viajes que no cumplieron con lo pactado. Rosana Álvarez, jubilada oriunda de San Juan, denunció a Federico Godoy Balaguer, de San Luis, ante las oficinas de Defensa del Consumidor de ambas provincias por un viaje a Río de Janeiro, Brasil, que debía realizarse el 13 de enero. La mujer, junto a otras cuatro amigas, le enviaron $1.300.000 en total para concretar la travesía, pero apenas hicieron el último pago, el agente, con su empresa llamada “Yansa Tur”, dejó de atenderlas.

Lo que parecía una buena oferta y la posibilidad de un viaje inolvidable se tornó un suplicio con el correr de los meses. En abril, tras ver el anuncio en redes sociales, Álvarez convenció a cuatro de sus amigas —dos de ellas también jubiladas— y les propuso pasar las vacaciones juntas.

Su confianza en el agente, que operaba en otra provincia, radicaba en que tenían contactos en común que habían comprado paquetes turísticos y ella misma había hecho tres viajes con él sin dificultades, uno de ellos a Fiambalá, Catamarca. “Como he viajado con él, ya lo conocía personalmente”, apuntó.

En octubre cancelaron las cuotas del viaje. A los $990 mil del costo por pasajero se le sumaron $129 mil por media pensión. El paquete anunciaba que saldrían el 13 de enero desde Mendoza en un coche cama ejecutivo y que se quedarían 13 días y siete noches en un hotel tres estrellas.

“Convencí a mis amigas y ahora terminamos estafadas. Una vez que terminamos de pagar nos dejó de contestar los mensajes”, remarcó. Los pagos eran a una cuenta de Mercado Pago y ellas transfirieron desde sus cuentas bancarias. “Tenemos entendido que el modus operandi es que hacen dos o tres viajes y al cuarto se borran. La gente que ya hizo viajes se va enganchando”, aportó Sandra Villa, otra de las damnificadas.

Desde entonces, Godoy Balaguer dejó de responder mensajes, correos electrónicos y cerró las redes sociales por las que se habían contactado. “El 4 de octubre fue el último pago que hicimos porque quería que se cancelara por el tema del dólar. No me contestó nunca más. Después, a través de Facebook, encontramos a otras personas estafadas”, afirmó Villa.

Hubo una conducta que ya les había llamado la atención: la reticencia del vendedor a enviarles los comprobantes de pago. “Los últimos recibos de cancelación a Sandra y a mí no los mandó”, agregó Álvarez.

El 26 de diciembre tuvieron una única respuesta que encendió las alarmas del grupo. El vendedor les aseguró que se equivocaban y que el viaje era a fin de mes, con otra empresa. “Le digo ‘¿cómo? ¿Con otra empresa? Si nunca nos notificó de esa situación’. La cuestión es que ya estamos a fin de mes y tampoco tenemos ninguna notificación de nada y este hombre se ha borrado totalmente”, resumió.

Luego de semanas sin respuestas, las damnificadas realizaron denuncias en las áreas de Defensa del Consumidor de ambas provincias y una de ellas envió una carta documento dirigida a la oficina que el agente tenía en avenida Lafinur, en la ciudad de San Luis. Sin embargo, fue devuelta porque el denunciado ya no operaba allí. Incluso contactaron a quien era su pareja, pero no obtuvieron respuesta.

El viaje nunca se concretó, por lo que decidieron hacer pública la situación. “Hemos ido a Defensa del Consumidor y tenemos audiencia próxima, pero ahora que no tiene domicilio físico no sé qué nos van a decir. También lo hicimos en San Luis y nos dijeron que como había muchas denuncias ya tenía que ir por otra vía legal. No sé cómo sigue trabajando. Sigue engañando gente de San Luis y de otras provincias”, sostuvo Álvarez.

“Con él yo no quiero ningún viaje. Yo quiero que me devuelvan la plata. Es un gran daño, querer vacaciones y quedarse sin nada”, concluyó. “Los entes públicos tienen que tomar cartas en el asunto para que no siga estafando a más personas. Si alguno fuera preso o tuviese que resarcir, no lo volverían a hacer”, agregó Villa.